Tercerizar algún área o servicio específico de su empresa es una decisión sensata que puede ayudarle a desarrollar en profundidad y expandir su negocio. Esta es una práctica usual en estos tiempos modernos en los que vivimos; no importa si una empresa es grande o mediana, no solo lo hacen las empresas grandes, sino que…
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El mundo de los negocios ha ido mutando y creciendo cada vez más, acomodándose a los cambios tecnológicos y culturales, entonces resulta lógico pensar si este método originado hace más de 20 años funciona…. ¡Claro que sí! En este artículo podrá conocer cuáles son aquellas estrategias de telemarketing que le permitirán alcanzar sus objetivos con…
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El mundo de los negocios ha ido evolucionando de forma impresionante a través del tiempo, hay todo tipo de empresas que pertenecen a distintos rubros e industrias, y que ofrecen cualquier cantidad de productos o servicios. Empresas en la industria de la medicina, entidades financieras y de seguros, empresas de logística y de tecnología… El…
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El E-commerce es una forma relativamente nueva de hacer negocios: consiste en realizar alguna transacción, como puede ser la compra o venta de un producto, a través de internet; se podría definir como la versión online de una tienda. Una gran cantidad de empresas recurren a este método, tanto las grandes corporaciones como aquellas empresas…
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En el mundo de los negocios hay una cantidad innumerable de empresas… Cada una pertenece a rubros específicos, cuentan con procesos internos únicos e infraestructuras particulares a cada una, pero todas tienen un factor innegable que las hace similares: clientes. De ellos depende que las compañías generen valor, adquieran fuerza competitiva y se mantengan en…
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La presencia de los call center es ahora más fuerte que nunca. Son cada día más las empresas que deciden confiar en estos centros para manejar sus distintas operaciones, y por ende, son cada vez más las oportunidades laborales que surgen de ellos.
Un contact center funciona como único punto de contacto con múltiples entradas, y no solo puede ofrecer asistencia en cuanto a la atención al cliente y otros servicios, sino que ofrece herramientas tecnológicas de organización. Un help desk o mesa de ayuda es un software que también funciona como único punto de ingreso, pero de…
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El crecimiento de su negocio es acompañado por el incremento de su cartera de clientes, lo cual es positivo: mayor movimiento, más trabajo. Su clientela ya no es la de siempre, ha crecido dentro de su región, país y hasta de forma internacional. Esta expansión acarrea nuevas consultas e inquietudes, dándole a usted la opción…
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