Profesionalidad
LinkSolution es una empresa internacional que ofrece múltiples servicios profesionales de consultoría IT para corporaciones además de Mesa de Ayuda IT de forma remota para PyMES.
Procesos Personalizados
Sabemos que cada empresa es única, es por eso que nuestras propuestas de Contact Center se amoldan según las necesidades particulares y procedimientos internos de cada una.
Optimización
A través de constantes evaluaciones, analizamos los puntos vitales, llevamos adelante las mejoras y confeccionamos reportes de forma semanal, mensual o trimestral.
Soluciones de Soporte Informático para Empresas
Llevado a cabo por excelentes profesionales, nuestro servicio puede ser por encargo, es decir, un técnico visita el sitio o de forma permanente en las instalaciones del cliente, esto se da cuando el Acuerdo de Nivel de Servicio establece tiempos cortos de recuperación para equipos de misión crucial.
Una empresa de Soporte a su Disposición
Nuestro equipo está preparado para responder a las necesidades de nuestros distintos clientes, el seguimiento constante que llevamos a cabo en cada caso nos permite resolver los problemas e imprevistos de forma rápida y efectiva. Además, contamos con técnicos expertos dedicados a brindar soporte técnico a aquellas empresas que requieran soluciones rápidas y de calidad.
Servicios de Soporte IT para Pymes y Empresas:
- Mantenimiento de prevención y corrección de microcomputadores en el parque y de sus equipos asociados
- Nuestro servicio informático engloba la instalación de equipos y cambios de topología en red, la identificación de direcciones IP, automatización de sesiones de red para los usuarios, la configuración del entorno de usuario para email y demás. Además, configuramos las aplicaciones para las impresoras del sector y la orientación del uso de recursos de red a los usuarios.
- Evaluación de los problemas de los equipos informáticos, reemplazo de piezas en falla, configuración y prueba de equipos y sus componentes, ubicación y traslado de sustituciones de manera temporal hasta que el original sea reparado
- Los servicios abarcan el suministro de repuestos y los arreglos de todos los equipos de PC e impresoras que están incluidos en el servicio acordado, que no se encuentren bajo servicio de otro proveedor y no estén bajo garantía
- Control y inventario de todos los dispositivos, llevamos un registro de modelo, marca y número de serie. Para cambiar las partes, se hace un seguimiento y se actualiza la información de manera constante
- Manejo de reclamos en proveedores y hacemos un seguimiento completo
Ya que actualmente los servidores y PCs juegan un rol importante para la empresa, y para mantener los principios de calidad en los servicios que ofrecemos, todo el equipo de técnicos en LinkSolution recibe capacitaciones constantes sobre los nuevos problemas y la evolución ecológica. Esto nos permite adelantarnos a eventuales nuevos inconvenientes.
Compromiso de calidad
Todos los procesos de los servicios de Soporte IT ofrecidos, son implementados con estricta rigurosidad sobre las normas ITIL.
Mucho más Que soluciones
En LinkSolution nos involucramos para ofrecer servicios de verdadera calidad, brindar productos con valor agregado en el mercado de Outsourcing de Call Center, Tecnología, Omnicanalidad, Administración de Proyectos llave en mano, CRM, Asesoría, Tecnologías de Información, siempre innovando y manejando herramientas de gestión de última generación.
Marcelo Diaz, Presidente, LinkSolution