La externalización es un proceso de trabajo que se da entre empresas en el mundo actual. Tiene que ver con desarrollar un trabajo específico para otra empresa; la empresa A contrata los servicios de una empresa B, con el motivo de que esas tareas específicas no puede realizarlas de modo profesional; entonces, busca una empresa…
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Un Call Center es un centro físico o virtual de llamadas -las mismas pueden ser emitidas o recibidas- en donde un grupo de operadores representan a una marca mediante un guión específico para comunicarse con sujetos que pueden o no ser clientes de la misma, para cumplir objetivos particulares. Repasemos o intentemos decirlo de una…
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En este artículo aprenderás qué es un Call Center, qué servicios ofrece, cómo se compone, por qué es un beneficio tenerlo, para qué sirve y qué cosas hay que tener en cuenta para incluirlo en tus procesos de trabajo.
A continuación se describe qué es, y porque los servicios de desarrollo de software son cada día mas requeridos y solicitados, cómo puede servirle a su empresa, producto o servicio y por qué conviene subcontratarlo, tercerizar o en otras palabras realizar un proceso de outsourcing.
En el mundo actual, la capacidad de atender rápidamente las dudas o reclamos de los clientes es esencial. Lo mismo con la habilidad de esa persona para guiar al usuario hacia una resolución eficiente de la problemática.
Supongamos que tiene una empresa que vende x objeto. Quieres y tienes que comunicarte con tus clientes para que sigan siendo clientes, con personas para que comiencen a ser clientes y con clientes para que no dejen de serlo.
En este artículo aprenderás qué es una mesa de ayuda, cómo funciona, cómo se piensa y se configura en la actualidad y por qué es necesario para hacer crecer tu proyecto o empresa.
A continuación tendrás un resumen de la actualidad de la transformación digital, el estado de situación de diversas industrias, la importancia de los servicios de Consultoría IT, sus etapas, herramientas y las consecuencias de trabajar con LinkSolution un plan de formación y gestión tecnológica en sus procesos de trabajo cotidianos.
Gobernar es convencer decía un famoso político argentino. Podríamos transpolar esta frase para hablar de la operación telefónica dentro de un call center. ¿Cómo generar acción? ¿Cómo producir interés y conversión? ¿Cómo hacer de una mera conversación algo entretenido, que genere interés, que convenza, que produzca una conversión?
El siglo XXI llegó con cambios y transformaciones únicas en los modos en que las personas tenemos de relacionarnos día a día. La tecnología retocó toda nuestra experiencia cotidiana y el mercado no ha dejado de alimentarse de ella, produciendo nuevas variantes tanto en la oferta, la demanda, los procesos de compras, las experiencias del…
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